Vendeur et exploitant du site : AplasTech L.P., Kosta Varnali 11, 57500 Thermi, Grèce. Numéro fiscal grec (AFM) : 803420954. Registre général du commerce (GEMI) : 196570906000. Boutique : e-sim.gr. Assistance, demandes relatives aux données personnelles et notifications de rétractation : support@e-sim.gr ou à l’adresse postale ci-dessus. Vous pouvez également utiliser notre page de contact.
1. Responsable et périmètre
AplasTech L.P., identifiée ci-dessus, est responsable des données clients et du site e-sim.gr. Cet avis couvre navigation, comptes, achats, assistance et statistiques facultatives. Les opérateurs télécoms et prestataires de paiement peuvent être responsables indépendants pour leurs services réglementés ; leurs propres informations s’appliquent également à ces services.
2. Données traitées
Selon votre utilisation, nous traitons identité et coordonnées ; compte et authentification ; forfaits, commandes, références/statuts de paiement ; identifiants et informations d’installation eSIM ; messages d’assistance ; et données de sécurité telles qu’adresse IP, journaux de requêtes et informations d’appareil/navigateur. Les statistiques facultatives concernent les interactions avec pages, forfaits et checkout. N’envoyez pas de carte complète ni de documents sensibles sans rapport. Une identité supplémentaire n’est demandée que si nécessaire, avec information sur sa finalité.
3. Finalités et bases légales
L’exécution du contrat couvre commande, vérification du paiement, livraison numérique, accès et assistance. Les obligations légales couvrent fiscalité, comptabilité et demandes légales d’autorités. Les intérêts légitimes, après mise en balance de vos droits, couvrent sécurité proportionnée, prévention de fraude, fiabilité et réclamations. Le consentement s’applique au stockage statistique facultatif et au marketing lorsque requis ; le refuser ou le retirer n’empêche pas un achat normal. Sans données nécessaires à l’achat, nous pouvons être incapables de fournir la commande.
4. Destinataires et paiements
Nous partageons uniquement les données pertinentes avec fournisseurs eSIM/opérateurs pour la fourniture et le service, prestataires de paiement tels que Viva.com lorsqu’ils sont choisis, hébergeurs, services d’e-mail/assistance, conseils professionnels et autorités compétentes lorsque justifié. Les prestataires de paiement collectent carte et authentification dans leurs interfaces. Le checkout Viva nous transmet références et statut, pas le numéro complet de carte ni le CVV. Nous ne vendons pas les données personnelles.
5. Service international et transferts
L’eSIM peut se connecter à des opérateurs hors Espace économique européen, qui peuvent traiter données réseau et d’utilisation selon leurs règles télécoms. Les transferts sous notre contrôle doivent avoir une base légale et un mécanisme applicable, tel qu’une décision d’adéquation, des garanties contractuelles appropriées ou une exception légale d’application limitée. Vous pouvez demander des informations sur destinataires et garanties avant achat ou lors de l’exercice de vos droits.
6. Conservation et sécurité
Les données de compte sont conservées aussi longtemps que nécessaire au compte et aux questions contractuelles en cours. Commandes, paiements et factures répondent aux obligations fiscales/comptables et à la défense de droits. Les journaux d’assistance et de sécurité sont conservés pendant la durée justifiée par leur finalité, les risques et la loi, puis supprimés ou anonymisés selon le cas. Nous utilisons contrôles d’accès et mesures techniques sans promettre une sécurité absolue. Le client doit protéger les données QR/LPA.
7. Cookies et stockage du navigateur
Le stockage nécessaire permet connexion, sécurité, checkout, langue et affichage. connect.sid peut durer jusqu’à 30 jours ; __Host-esim-viva, Secure/HttpOnly pour les reçus, jusqu’à 7 jours ; sidebar_state d’administration jusqu’à 7 jours. Langue (esim_language), theme/customTheme/customFonts et authentification nécessaire peuvent rester jusqu’à suppression ou remplacement. analyticsSessionId facultatif dure la session/l’onglet et n’est pas créé par nos statistiques facultatives avant consentement. Le choix esim-cookie-consent-v1 est enregistré jusqu’à 180 jours en stockage local. Ce sont des maxima configurés ; effacement ou fin de session peuvent les supprimer plus tôt.
8. Choix des cookies
Les statistiques facultatives sont désactivées par défaut. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix dans Paramètres des cookies du pied de page. Le refus préserve paiement et sécurité nécessaires ; le retrait arrête les statistiques facultatives futures et supprime leur identifiant de session. Il n’annule pas les traitements antérieurs licites. Le navigateur permet aussi de bloquer/effacer le stockage, mais les éléments nécessaires peuvent conditionner connexion et reçus. Les services externes de paiement ou connexion peuvent employer leur stockage nécessaire selon leurs notices, sans autoriser un suivi sans rapport.
9. Droits et réclamations
Sous conditions légales, vous pouvez demander information, accès, rectification, effacement, limitation, portabilité ou vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez refuser la prospection et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à support@e-sim.gr ; une vérification proportionnée d’identité peut être requise et la réponse intervient normalement sous un mois. Un cas complexe peut être prolongé légalement avec information durant le premier mois. Vous pouvez saisir l’Autorité hellénique de protection des données (dpa.gr) ou l’autorité compétente de votre résidence ou travail.
10. Décisions, mineurs et mises à jour
Les systèmes de sécurité peuvent signaler des transactions ; demandez un examen humain d’une restriction contestée. Cet avis ne constitue pas un consentement à des décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques significatifs. La boutique ne vise pas les mineurs sans adulte autorisé. Contactez-nous en cas de données fournies indûment par un enfant. Des évolutions du service ou de la loi peuvent modifier cet avis ; les changements importants sont communiqués et de nouvelles finalités facultatives requièrent un nouveau consentement si nécessaire.
Conditions générales de vente · Remboursements, annulations et rétractation