Vendedor y operador del sitio: AplasTech L.P., Kosta Varnali 11, 57500 Thermi, Grecia. Número fiscal griego (AFM): 803420954. Registro Mercantil General (GEMI): 196570906000. Tienda: e-sim.gr. Atención al cliente, solicitudes de privacidad y comunicaciones de desistimiento: support@e-sim.gr o la dirección postal anterior. También puede utilizar nuestra página de contacto.
1. Responsable y alcance
AplasTech L.P., identificada arriba, es responsable de los datos de clientes y del sitio e-sim.gr. Este aviso cubre navegación, cuentas, compras, soporte y analítica opcional. Operadores de telecomunicaciones y proveedores de pago pueden ser responsables independientes de sus servicios regulados; también se aplican sus avisos al usarlos.
2. Datos tratados
Según el uso, tratamos nombre y contacto; cuenta y autenticación; planes, pedidos y referencias/estados de pago; identificadores e instrucciones de eSIM; mensajes de soporte; e información de seguridad como IP, registros de solicitudes y datos del dispositivo/navegador. La analítica opcional registra interacciones de páginas, planes y checkout. No envíe tarjetas completas ni documentos sensibles ajenos al pedido. Solo solicitamos identidad adicional cuando resulte necesaria, informando de su finalidad.
3. Finalidades y bases jurídicas
La ejecución del contrato cubre pedido, verificación del pago, entrega digital, acceso y asistencia. Las obligaciones legales cubren contabilidad, impuestos y requerimientos legales de autoridades. Los intereses legítimos, ponderando sus derechos, cubren seguridad proporcionada, prevención del fraude, fiabilidad y reclamaciones. Utilizamos consentimiento para almacenamiento analítico opcional y marketing cuando es obligatorio; rechazarlo o retirarlo no impide comprar normalmente. Sin los datos necesarios para la compra podemos no poder suministrar el pedido.
4. Destinatarios y pagos
Compartimos únicamente datos pertinentes con proveedores eSIM/operadores para la provisión y servicio, proveedores de pago como Viva.com cuando se eligen, proveedores de alojamiento, correo y soporte, asesores y autoridades competentes cuando procede. Los proveedores de pago recogen tarjeta y autenticación en sus interfaces. El checkout de Viva nos facilita referencias y estado, no números completos de tarjeta ni CVV. No vendemos datos personales.
5. Servicio internacional y transferencias
La eSIM puede conectarse con operadores fuera del Espacio Económico Europeo, que pueden tratar información de red y uso conforme a sus normas de telecomunicaciones. Las transferencias bajo nuestro control deben tener base legal y mecanismo aplicable, como decisión de adecuación, garantías contractuales apropiadas o una excepción legal de aplicación limitada. Puede pedir información sobre destinatarios y garantías antes de comprar o al ejercer sus derechos.
6. Conservación y seguridad
Conservamos datos de cuenta mientras sean necesarios para ella y asuntos contractuales pendientes. Pedidos, pagos y facturas se conservan para obligaciones fiscales/contables y ejercicio o defensa de reclamaciones. Registros de soporte y seguridad se guardan solo durante el plazo justificado por finalidad, riesgo y ley; después se eliminan o anonimizan cuando corresponda. Usamos controles y medidas técnicas sin prometer seguridad absoluta. El cliente debe proteger los datos QR/LPA.
7. Cookies y almacenamiento
El almacenamiento necesario permite iniciar sesión, seguridad, checkout, idioma y preferencias de visualización. connect.sid puede durar hasta 30 días; __Host-esim-viva, Secure/HttpOnly para recibos, hasta 7 días; y sidebar_state de administración hasta 7 días. Idioma (esim_language), theme/customTheme/customFonts y autenticación necesaria pueden permanecer hasta borrarse o sustituirse. El analyticsSessionId opcional dura la pestaña/sesión y nuestra analítica opcional no lo crea antes del consentimiento. La elección esim-cookie-consent-v1 se guarda hasta 180 días en local storage. Son máximos configurados; borrar almacenamiento o terminar sesiones puede eliminarlos antes.
8. Elegir cookies
La analítica opcional está desactivada inicialmente. Puede aceptarla, rechazarla o cambiarla en Configuración de cookies del pie de página. Rechazarla conserva el funcionamiento esencial de pagos y seguridad; retirarla detiene la analítica opcional futura y borra su identificador de sesión. No invalida tratamientos anteriores lícitos. También puede bloquear/borrar almacenamiento en el navegador, aunque bloquear elementos necesarios puede afectar acceso y recibos. Servicios externos de pago o inicio de sesión pueden usar almacenamiento necesario conforme a sus avisos; esto no autoriza rastreo ajeno.
9. Derechos y reclamaciones
Sujeto a las condiciones legales, puede solicitar información y acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oponerse a tratamientos por interés legítimo. Puede oponerse al marketing directo y retirar consentimiento en cualquier momento. Escriba a support@e-sim.gr; podemos verificar su identidad de forma proporcionada y normalmente responderemos en un mes. Los casos complejos pueden ampliarse legalmente con aviso durante el primer mes. Puede reclamar ante la Autoridad Helénica de Protección de Datos (dpa.gr) o la autoridad competente de su residencia o trabajo.
10. Decisiones, menores y cambios
Los sistemas de seguridad pueden señalar transacciones; solicite revisión humana de restricciones controvertidas. Este aviso no constituye consentimiento para decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos significativos. La tienda no se dirige a menores sin un adulto autorizado. Avísenos si un menor proporcionó datos indebidamente. Podemos actualizar el aviso por cambios del servicio o la ley; comunicaremos cambios relevantes y pediremos nuevo consentimiento para finalidades opcionales cuando sea necesario.
Términos y condiciones · Devoluciones, cancelaciones y desistimiento