Πωλητής και διαχειριστής του ιστοτόπου: AplasTech L.P., Κώστα Βάρναλη 11, 57500 Θέρμη, Ελλάδα. ΑΦΜ: 803420954. Αριθμός ΓΕΜΗ: 196570906000. Κατάστημα: e-sim.gr. Για υποστήριξη, αιτήματα απορρήτου και δηλώσεις υπαναχώρησης: support@e-sim.gr ή στην παραπάνω ταχυδρομική διεύθυνση. Διατίθεται επίσης η σελίδα επικοινωνίας.
1. Πεδίο εφαρμογής και πελάτες
Οι όροι διέπουν τις αγορές ταξιδιωτικών προφίλ eSIM και πακέτων δεδομένων κινητής μέσω του e-sim.gr. Η παράδοση είναι ψηφιακή, χωρίς φυσική SIM ή ταχυδρομικό δέμα. Ο αγοραστής πρέπει να διαθέτει δικαιοπρακτική ικανότητα ή να ενεργεί μέσω εξουσιοδοτημένου ενηλίκου. Οι επαγγελματικές αγορές υπάγονται στους όρους, αλλά οι ειδικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή εφαρμόζονται όταν ο αγοραστής έχει αυτή την ιδιότητα.
2. Έλεγχος πακέτου και συσκευής
Πριν πληρώσετε, ελέγξτε ότι η συσκευή υποστηρίζει τη συγκεκριμένη eSIM, είναι ξεκλείδωτη από πάροχο και λειτουργεί στα δίκτυα και στις συχνότητες του προορισμού. Διαβάστε τις χώρες κάλυψης, τα δεδομένα, τη διάρκεια, την έναρξη ισχύος, τις υπηρεσίες και τυχόν όρους ορθής χρήσης ή περιορισμούς ταχύτητας. Τα πακέτα μόνο δεδομένων δεν περιλαμβάνουν τηλεφωνικό αριθμό, κλήσεις ή SMS, εκτός αν αναφέρεται ρητά. Διατηρείτε εναλλακτικό τρόπο πραγματοποίησης κλήσεων έκτακτης ανάγκης.
3. Παραγγελία, τίμημα και σύμβαση
Πριν επιβεβαιώσετε παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής, ελέγξτε πακέτο, ποσότητα, νόμισμα, email και τελικό ποσό. Στο checkout εμφανίζονται οι εφαρμοστέοι φόροι και οι υποχρεωτικές χρεώσεις. Η επιβεβαίωση λήψης παραγγελίας ή μια εκκρεμής πληρωμή δεν αποδεικνύει εξόφληση ή παράδοση. Αποδεχόμαστε την παραγγελία όταν επιβεβαιωθεί η πληρωμή και σας επιβεβαιώσουμε την αποδοχή ή παραδώσουμε την eSIM. Αν η παροχή δεν είναι δυνατή, σας ενημερώνουμε και επιστρέφουμε το ποσό που εισπράχθηκε για αυτήν.
4. Πληρωμές και ασφάλεια
Διατίθενται μόνο οι μέθοδοι που εμφανίζονται στο συγκεκριμένο checkout, ανάλογα με χώρα, νόμισμα και συσκευή. Όταν επιλέγεται Viva.com, η πληρωμή πραγματοποιείται στο ασφαλές checkout της· λαμβάνουμε αναγνωριστικά συναλλαγής και κατάσταση πληρωμής και όχι πλήρη αριθμό κάρτας ή CVV μέσω αυτού του checkout. Μην αποστέλλετε στοιχεία κάρτας, κωδικούς πρόσβασης ή Authenticator στην υποστήριξη. Έλεγχοι απάτης ή πληρωμής μπορεί να καθυστερήσουν την παραγγελία· μπορείτε να ζητήσετε ανθρώπινο έλεγχο.
5. Ψηφιακή παράδοση και ενεργοποίηση
Μετά την επιβεβαίωση πληρωμής, η παράδοση γίνεται συνήθως αυτόματα μέσω email ή/και της παραγγελίας ή του λογαριασμού, με την επιφύλαξη επεξεργασίας από προμηθευτή και ελέγχων ασφαλείας. Συγκεκριμένος χρόνος δεν εγγυάται, εκτός αν δηλώνεται πριν την αγορά. Αν δεν λάβετε τα στοιχεία, ελέγξτε ανεπιθύμητα και επικοινωνήστε με τον αριθμό παραγγελίας, χωρίς δεύτερη πληρωμή. Η εγκατάσταση, η ενεργοποίηση και η έναρξη διάρκειας εξαρτώνται από το πακέτο: ορισμένα αρχίζουν στην εγκατάσταση, άλλα στην πρώτη σύνδεση σε υποστηριζόμενο δίκτυο. Ελέγξτε το πριν εγκαταστήσετε ή ταξιδέψετε.
6. Χρήση της eSIM
Ακολουθείτε τις οδηγίες, φυλάσσετε εμπιστευτικά QR/LPA και μη διαγράφετε εγκατεστημένο προφίλ πριν συμβουλευτείτε την υποστήριξη, επειδή επανεγκατάσταση ή μεταφορά μπορεί να περιορίζεται. Κάλυψη, ταχύτητα και καθυστέρηση επηρεάζονται από τοποθεσία, φόρτο, συνεργαζόμενα δίκτυα και συσκευή. Απαγορεύεται παράνομη χρήση ή παραβίαση των περιορισμών του πακέτου. Εξαντλημένα ή ληγμένα δεδομένα δεν ανανεώνονται αυτόματα χωρίς ρητά συμφωνημένη επαναλαμβανόμενη υπηρεσία.
7. Ακύρωση και νόμιμες αξιώσεις
Διαβάστε την Πολιτική Επιστροφών, Ακυρώσεων και Υπαναχώρησης πριν πληρώσετε. Η ψηφιακή παράδοση, η εγκατάσταση ή ο χαρακτηρισμός «μη επιστρέψιμο» δεν καταργούν αυτόματα νόμιμα δικαιώματα. Η απώλεια δικαιώματος υπαναχώρησης απαιτεί τις αντίστοιχες νόμιμες προϋποθέσεις. Σε μη παράδοση ή έλλειψη συμμόρφωσης διατηρούνται οι εφαρμοστέες αξιώσεις αποκατάστασης, μείωσης τιμήματος ή λύσης και επιστροφής χρημάτων.
8. Λογαριασμός, υποστήριξη και παράπονα
Δηλώνετε σωστό email και προστατεύετε τους κωδικούς σας. Για πρόβλημα εγκατάστασης ή υπηρεσίας επικοινωνήστε έγκαιρα με αριθμό παραγγελίας και περιγραφή, χωρίς δημόσια δημοσίευση QR ή κωδικών ενεργοποίησης. Μπορεί να ζητηθούν αναλογικά στοιχεία για διερεύνηση, χωρίς αποκλεισμό νόμιμων αξιώσεων. Μπορείτε να απευθυνθείτε στην αρμόδια αρχή προστασίας καταναλωτή ή σε κατάλληλο φορέα εξωδικαστικής επίλυσης, όπως ο Συνήγορος του Καταναλωτή όταν έχει αρμοδιότητα.
9. Ευθύνη και εφαρμοστέο δίκαιο
Ευθυνόμαστε για τις συμβατικές υποχρεώσεις και τις υποχρεωτικές καταναλωτικές αξιώσεις. Δεν αποκλείεται ευθύνη όπου ο νόμος το απαγορεύει, μεταξύ άλλων για απάτη ή δόλο. Διακοπή δικτύου ή γεγονός εκτός εύλογου ελέγχου δεν καταργεί υποχρεωτικό δικαίωμα αποκατάστασης. Εφαρμόζεται ελληνικό δίκαιο χωρίς στέρηση της αναγκαστικής προστασίας ή των αρμόδιων δικαστηρίων που δικαιούται καταναλωτής κατά το δίκαιο της συνήθους διαμονής του.
10. Γλώσσες και μεταβολές
Οι όροι διατίθενται στα ελληνικά, αγγλικά, ισπανικά και γαλλικά. Η έκδοση που παρουσιάζεται στην αγορά αποτελεί μέρος της σύμβασης· μεταγενέστερες αλλαγές αφορούν μελλοντικές παραγγελίες. Καμία γλωσσική ρήτρα δεν περιορίζει αναγκαστικά δικαιώματα καταναλωτή. Η Πολιτική Απορρήτου και Cookies εξηγεί την επεξεργασία δεδομένων και τις επιλογές αποθήκευσης.
Πολιτική Απορρήτου και Cookies · Επιστροφές, Ακυρώσεις και Υπαναχώρηση