Πωλητής και διαχειριστής του ιστοτόπου: AplasTech L.P., Κώστα Βάρναλη 11, 57500 Θέρμη, Ελλάδα. ΑΦΜ: 803420954. Αριθμός ΓΕΜΗ: 196570906000. Κατάστημα: e-sim.gr. Για υποστήριξη, αιτήματα απορρήτου και δηλώσεις υπαναχώρησης: support@e-sim.gr ή στην παραπάνω ταχυδρομική διεύθυνση. Διατίθεται επίσης η σελίδα επικοινωνίας.
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας και πεδίο
Η AplasTech L.P., με τα παραπάνω στοιχεία, είναι υπεύθυνη για τα δεδομένα πελατών και ιστοτόπου του e-sim.gr. Η πολιτική καλύπτει περιήγηση, λογαριασμό, αγορές, υποστήριξη και προαιρετικά στατιστικά. Πάροχοι τηλεπικοινωνιών και πληρωμών ενδέχεται να ενεργούν ως αυτοτελείς υπεύθυνοι για τις ρυθμιζόμενες υπηρεσίες τους· τότε εφαρμόζονται και οι δικές τους ενημερώσεις.
2. Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε
Ανάλογα με τη χρήση, επεξεργαζόμαστε όνομα και στοιχεία επικοινωνίας, λογαριασμό και εγγραφές αυθεντικοποίησης, πακέτα και ιστορικό παραγγελιών, αναγνωριστικά και κατάσταση συναλλαγών, στοιχεία eSIM και εγκατάστασης, μηνύματα υποστήριξης και πληροφορίες ασφαλείας όπως IP, αρχεία αιτημάτων και στοιχεία συσκευής/φυλλομετρητή. Τα προαιρετικά στατιστικά αφορούν αλληλεπιδράσεις σελίδων, πακέτων και checkout. Μην αποστέλλετε πλήρη στοιχεία κάρτας ή άσχετα ευαίσθητα έγγραφα. Πρόσθετα στοιχεία ταυτότητας ζητούνται μόνο όταν απαιτούνται, με ενημέρωση για τον σκοπό.
3. Σκοποί και νομικές βάσεις
Η εκτέλεση σύμβασης καλύπτει παραγγελία, επιβεβαίωση πληρωμής, ψηφιακή παράδοση, πρόσβαση και υποστήριξη. Νομικές υποχρεώσεις καλύπτουν φορολογικά/λογιστικά αρχεία και νόμιμα αιτήματα αρχών. Έννομα συμφέροντα, με στάθμιση των δικαιωμάτων σας, καλύπτουν αναλογική ασφάλεια, πρόληψη απάτης, αξιοπιστία και αξιώσεις. Για προαιρετική αποθήκευση στατιστικών και προώθηση χρησιμοποιείται συγκατάθεση όπου απαιτείται· άρνηση ή ανάκληση δεν εμποδίζει τις συνήθεις αγορές. Χωρίς στοιχεία που είναι απαραίτητα για την αγορά μπορεί να μην είναι δυνατή η παροχή της παραγγελίας.
4. Αποδέκτες και πληρωμές
Διαβιβάζουμε συναφή μόνο δεδομένα σε προμηθευτές eSIM/δίκτυα για έκδοση και υπηρεσία, επιλεγμένους παρόχους πληρωμών όπως η Viva.com, παρόχους φιλοξενίας, email και υποστήριξης, επαγγελματικούς συμβούλους και αρμόδιες αρχές όταν δικαιολογείται. Οι πάροχοι πληρωμών συλλέγουν στοιχεία κάρτας και αυθεντικοποίησης στις δικές τους διεπαφές. Στο Viva checkout λαμβάνουμε αναγνωριστικά και κατάσταση πληρωμής, όχι πλήρη αριθμό κάρτας ή CVV. Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα.
5. Διεθνής υπηρεσία και διαβιβάσεις
Η eSIM μπορεί να συνδέεται με δίκτυα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Οι διαχειριστές δικτύων ενδέχεται να επεξεργάζονται στοιχεία σύνδεσης και χρήσης σύμφωνα με τους εφαρμοστέους τηλεπικοινωνιακούς κανόνες τους. Διαβιβάσεις που ελέγχουμε πρέπει να στηρίζονται σε νόμιμη βάση και εφαρμοστέο μηχανισμό, όπως απόφαση επάρκειας, κατάλληλες συμβατικές εγγυήσεις ή στενά εφαρμοζόμενη νόμιμη εξαίρεση. Μπορείτε να ζητήσετε ενημέρωση για συναφείς αποδέκτες και εγγυήσεις πριν από αγορά ή κατά την άσκηση δικαιωμάτων.
6. Χρόνος διατήρησης και ασφάλεια
Στοιχεία λογαριασμού διατηρούνται όσο απαιτείται για τον λογαριασμό και εκκρεμή συμβατικά ζητήματα. Παραγγελίες, πληρωμές και παραστατικά διατηρούνται για τις εφαρμοστέες φορολογικές/λογιστικές υποχρεώσεις και τη θεμελίωση ή άμυνα αξιώσεων. Αρχεία υποστήριξης και ασφαλείας τηρούνται μόνο όσο δικαιολογούν σκοπός, κίνδυνος και νόμος και μετά διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται όπου αρμόζει. Χρησιμοποιούνται έλεγχοι πρόσβασης και τεχνικές εγγυήσεις, χωρίς υπόσχεση απόλυτης ασφάλειας. Ο πελάτης οφείλει να προστατεύει QR/LPA.
7. Cookies και αποθήκευση φυλλομετρητή
Αναγκαία αποθήκευση υποστηρίζει σύνδεση, ασφάλεια, checkout, γλώσσα και εμφάνιση. Το connect.sid μπορεί να διατηρείται έως 30 ημέρες, το Secure/HttpOnly __Host-esim-viva για αποδείξεις πληρωμής έως 7 ημέρες και το admin sidebar_state έως 7 ημέρες. Η γλώσσα (esim_language), theme/customTheme/customFonts και αναγκαία στοιχεία αυθεντικοποίησης μπορεί να παραμένουν στην αποθήκευση μέχρι διαγραφή ή αντικατάσταση. Το προαιρετικό analyticsSessionId διαρκεί για την καρτέλα/συνεδρία και δεν δημιουργείται από τα προαιρετικά στατιστικά πριν από συγκατάθεση. Η επιλογή esim-cookie-consent-v1 διατηρείται στο local storage έως 180 ημέρες. Πρόκειται για μέγιστους ρυθμισμένους χρόνους· καθαρισμός ή λήξη συνεδρίας μπορεί να τα αφαιρεί νωρίτερα.
8. Επιλογές cookies
Τα προαιρετικά στατιστικά είναι αρχικά απενεργοποιημένα. Μπορείτε να τα δεχθείτε, να τα απορρίψετε ή να αλλάξετε επιλογή από τις Ρυθμίσεις cookies στο υποσέλιδο. Η απόρριψη δεν εμποδίζει αναγκαίες πληρωμές και ασφάλεια· η ανάκληση σταματά μελλοντικά προαιρετικά στατιστικά και αφαιρεί το σχετικό αναγνωριστικό συνεδρίας. Δεν αναιρεί προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία. Ο φυλλομετρητής μπορεί να μπλοκάρει/διαγράψει αποθήκευση, αλλά αναγκαία στοιχεία επηρεάζουν σύνδεση ή αποδείξεις πληρωμής. Εξωτερικές υπηρεσίες πληρωμών/σύνδεσης μπορεί να χρησιμοποιούν δική τους αναγκαία αποθήκευση βάσει των πολιτικών τους, χωρίς αυτό να επιτρέπει άσχετη παρακολούθηση.
9. Δικαιώματα και καταγγελίες
Με τις νόμιμες προϋποθέσεις, μπορείτε να ζητήσετε ενημέρωση και πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα ή να αντιταχθείτε σε επεξεργασία βάσει έννομων συμφερόντων. Μπορείτε να αντιταχθείτε στην άμεση προώθηση και να ανακαλέσετε συγκατάθεση οποτεδήποτε. Γράψτε στο support@e-sim.gr· μπορεί να χρειαστεί αναλογική επαλήθευση ταυτότητας. Απαντούμε συνήθως εντός μηνός. Σύνθετα αιτήματα μπορεί να παραταθούν νόμιμα, με ενημέρωση τον πρώτο μήνα. Μπορείτε να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr) ή στην αρμόδια αρχή κατοικίας ή εργασίας σας.
10. Αποφάσεις, ανήλικοι και αλλαγές
Συστήματα ασφαλείας μπορεί να επισημαίνουν συναλλαγές· μπορείτε να ζητήσετε ανθρώπινη εξέταση αμφισβητούμενου περιορισμού. Η πολιτική δεν αποτελεί συγκατάθεση για αποκλειστικά αυτοματοποιημένες αποφάσεις με σημαντικές έννομες συνέπειες. Το κατάστημα δεν απευθύνεται σε παιδιά χωρίς εξουσιοδοτημένο ενήλικο. Επικοινωνήστε αν παιδί παρείχε ακατάλληλα δεδομένα. Η ενημέρωση μπορεί να αλλάξει με υπηρεσίες ή νόμο· ουσιώδεις αλλαγές γνωστοποιούνται κατάλληλα και νέοι προαιρετικοί σκοποί απαιτούν νέα συγκατάθεση όπου προβλέπεται.
Όροι και Προϋποθέσεις · Επιστροφές, Ακυρώσεις και Υπαναχώρηση